Logo

Retourbeleid ZZPLaunchpad

Bij ZZPLaunchpad streven we ernaar om u de best mogelijke educatieve middelen en ondersteuning te bieden voor uw reis als zelfstandige zonder personeel (ZZP) in Nederland. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u een aankoop wilt annuleren of een terugbetaling wilt aanvragen. Dit retourbeleid is opgesteld om u duidelijke richtlijnen te geven over de voorwaarden en procedures voor terugbetalingen van onze cursussen en diensten.

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de website zzplaunchpad.nl. Door een aankoop te doen, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals uiteengezet in dit retourbeleid.

1. Algemene Voorwaarden voor Terugbetalingen

Alle verzoeken om terugbetaling moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail naar partners@zzplaunchpad.nl. Vermeld in uw e-mail altijd uw volledige naam, het e-mailadres dat is gebruikt voor de aankoop, de naam van de cursus of dienst, de aankoopdatum en de reden voor uw terugbetalingsverzoek. Onvolledige verzoeken kunnen leiden tot vertragingen in de verwerking.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

ZZPLaunchpad behoudt zich het recht voor om terugbetalingsverzoeken te weigeren indien niet aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan of indien er sprake is van misbruik van het retourbeleid.

2. Terugbetaling van Online Cursussen

2.1. Annulering binnen de Bedenktijd

Voor online cursussen, zoals de "ZZP Startgids Cursus", geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na de aankoopdatum. Binnen deze periode kunt u uw aankoop annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen, mits u nog geen toegang heeft gehad tot een substantieel deel van de cursusinhoud. Toegang tot of voltooiing van meer dan 10% van de cursusmodules wordt beschouwd als substantieel gebruik en kan leiden tot het vervallen van het recht op volledige terugbetaling.

Indien u binnen de bedenktijd annuleert en er sprake is van substantieel gebruik, kan ZZPLaunchpad een evenredig deel van de kosten in rekening brengen voor de reeds verbruikte diensten of geleverde inhoud.

2.2. Annulering na de Bedenktijd

Na het verstrijken van de 14-daagse bedenktijd is het in principe niet mogelijk om een terugbetaling te ontvangen voor online cursussen. Dit komt doordat u na deze periode volledige toegang heeft tot de digitale inhoud en materialen van de cursus.

In uitzonderlijke gevallen, zoals aantoonbare technische problemen die u beletten toegang te krijgen tot de cursus en die niet door ZZPLaunchpad kunnen worden opgelost, kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling worden overwogen. Dit wordt per geval beoordeeld.

2.3. Toegang tot Cursusmateriaal

Zodra u toegang heeft gekregen tot het cursusmateriaal (bijvoorbeeld door in te loggen op het leerplatform en modules te openen), wordt dit beschouwd als het starten van de dienst. Het downloaden van cursusmaterialen, templates of andere digitale bestanden wordt eveneens gezien als gebruik van de dienst.

3. Terugbetaling van Diensten (bijv. Consultaties, Workshops)

3.1. Annulering van Geplande Diensten

Voor diensten zoals persoonlijke consultaties, workshops of webinars gelden specifieke annuleringsvoorwaarden:

Verplaatsen van een geplande dienst is mogelijk tot 24 uur voor aanvang zonder extra kosten, mits er een nieuwe datum kan worden overeengekomen binnen een redelijke termijn (maximaal 3 maanden na de oorspronkelijke datum).

3.2. Annulering door ZZPLaunchpad

In het zeldzame geval dat ZZPLaunchpad een geplande dienst moet annuleren (bijvoorbeeld door ziekte van de docent of onvoorziene omstandigheden), wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. U heeft dan recht op een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om de dienst kosteloos te verplaatsen naar een nieuwe datum.

4. Uitzonderingen en Niet-Terugbetaalbare Items

De volgende items en situaties komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

Deze lijst is niet uitputtend en ZZPLaunchpad behoudt zich het recht voor om per geval te beoordelen.

5. Klachten en Geschillen

Mocht u ontevreden zijn over een cursus of dienst, of heeft u een klacht over de afhandeling van uw terugbetalingsverzoek, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via partners@zzplaunchpad.nl. We zullen uw klacht zorgvuldig behandelen en streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een passende oplossing te bieden.

Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kunt u zich wenden tot de bevoegde instanties in Nederland. Dit beleid valt onder het Nederlands recht.

6. Contactgegevens

Voor alle vragen met betrekking tot dit retourbeleid of uw terugbetalingsverzoek kunt u contact opnemen met ZZPLaunchpad:

We zijn bereikbaar tijdens reguliere kantooruren.

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2024

Deze website gebruikt cookies

We gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, sociale mediafuncties aan te bieden en ons verkeer te analyseren. We delen ook informatie over uw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners die deze kunnen combineren met andere informatie die u hen heeft verstrekt of die zij hebben verzameld uit uw gebruik van hun diensten.

Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.